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Con LogiSupport puoi esternalizzare l’intera gestione della relazione con i clienti, mantenendo la qualità e la coerenza del tuo brand.
Dalla risposta pre-vendita fino al post-spedizione, copriamo ogni fase del contatto, garantendo tempi rapidi e informazioni sempre aggiornate.
Il nostro team si occupa di rispondere alle richieste sui tuoi prodotti, ordini, pagamenti e resi.
Personalizziamo tono, linguaggio e procedure per rispettare l’identità del tuo brand.
Possiamo anche gestire campagne promozionali o informative, integrandoci con i tuoi strumenti di comunicazione.
Supportiamo i tuoi clienti su tutto ciò che riguarda spedizioni, ritardi, giacenze e documentazione doganale.
Grazie ai nostri strumenti interni, possiamo:
Calcolare automaticamente dazi, IVA e codici TARIC in tempo reale
Verificare la correttezza dei documenti export/import (fatture proforma, CMR, dichiarazioni doganali)
Interfacciarci direttamente con il tuo spedizioniere o con il nostro partner CustomsPro per la risoluzione delle pratiche.
Dalla gestione ordini alla riconciliazione documentale, il nostro team garantisce precisione e rapidità.
Monitoriamo SLA, elaboriamo report KPI e analizziamo i punti di miglioramento del flusso informativo e operativo.
Possiamo integrare il nostro sistema con CRM, ERP o piattaforme di spedizione per una gestione completamente automatizzata.
Progettiamo soluzioni BPO complete, dall’assistenza clienti fino alla gestione tecnica e amministrativa.
Ogni processo viene mappato, testato e misurato attraverso SLA e indicatori di qualità condivisi.
