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La nostra tecnologia

Tecnologia & infrastruttura operativa

Integrazione CRM
Integrazione con i principali CRM e piattaforme logistiche.
Gestione Ticket & KPI
Uso di Salesforce Service Cloud per la gestione ticket e KPI.
Comunicazione Avanzata
Softphone e IVR per canali voce dedicati.
Monitoraggio in Tempo Reale
Dashboard condivise per monitoraggio in tempo reale.

Supporto costruito su Salesforce

Tutti i flussi di customer service e back-office di LogiSupport sono orchestrati tramite Salesforce, la piattaforma CRM leader al mondo.

Questo ci permette di offrire:

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Il risultato

“Ogni operatore LogiSupport lavora su una console Salesforce configurata sul processo operativo del cliente. Nessuna improvvisazione, solo standardizzazione e performance.”

Il risultato: un servizio scalabile, misurabile e pronto a integrarsi con la tua infrastruttura esistente.